近日，在内蒙古乌兰察布察右中旗政务服务大厅，只见大厅内人来人往，秩序井然，工作人员主动询问群众需求，热心提供服务。

　　在志愿者的引领下，居民许喜在来到综合出件窗口办理兽药变更业务，现场提交材料经窗口审核无误后，业务变更即刻生效。

　　许喜在高兴地说：“工作人员全程指导我填写表格，耐心帮我整理材料，给他们点个赞！本来担心办理手续会很麻烦，没想到办理这么便捷高效，我回去后就可以正常营业了。”

　　为进一步提升政务服务的诚信度和透明度，今年察右中旗政务服务局开设了诚信建设投诉窗口，与12345政务服务便民热线受理渠道保持无缝衔接，保证了办事企业和群众诉求多渠道受理、同标准办理，持续提升政务服务的诚信度和透明度。

　　察右中旗政务服务局诚信建设投诉窗口工作人员苗丽英说：“我们紧紧围绕企业和群众的实际需求，不断提升服务质量和效率，为企业和群众提供更加便捷、高效、诚信的政务服务，努力做到‘事事有受理、件件有回应、结果有回访’。”

　　据了解，察右中旗政务服务局还积极对接省内外政务服务部门，持续扩大“政务联盟”，并在“全程网办、异地代收代办、多地联办”三种办理模式的基础上，依托综窗一体化平台，提供“云上见面、远程受理、异地办理、免费寄递”服务，实现跨区域办理无缝衔接，切实打通服务群众“最后一公里”，持续打造企业和百姓受益的政务环境。