淮阴区市场监管局以“高效办成一件事”为目标，建立行政处罚、经营异常名录、严重失信主体名单等失信信息修复机制，实现信用修复线下“只进一门”、线上“一网办理”，实现信用修复方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，为信用主体提供方便、高效、规范的服务，不断提升经营主体的满意度和获得感，让经营主体放心投资、安心经营、专心发展。

一份办事指南，助力经营主体轻装前行。在信用修复工作中，不少失信主体对自身失信信息没有全面了解，对失信信息的负面影响缺乏清楚认识，只有在生产经营活动中遇阻，才会想到修复失信信息。针对这一现象，区市场监管局通过政府网站、微信公众号、信用修复QQ群等媒介发布市场监管信用修复办事指南，大力进行信用修复宣传，引导经营主体未雨绸缪，及时、准确查询了解自身失信信息，清楚了解申请信用修复的条件、流程等，避免因信用失信未修复影响正常生产经营活动。

一套修复流程，实现信用修复无须跑路。“对于经营者们来说，线上办事服务具有高效、便捷、经济的优点，能方便他们信用修复不跑腿、更精简，做到省心省时又省钱。”区市场监管局在开展宣传工作的过程中也强化对线上办事指导的靶向推广，方便经营主体及时掌握这项服务。在公布办事指南基础上，制作了关于线上修复服务的操作流程，“手把手”演示操作步骤，方便经营者一读就懂、一看就会，引导经营主体足不出户申请信用修复，真正实现信用修复“零跑腿”，获得高效、便捷的信用修复体验。

一部咨询电话，提供䁔心热情修复服务。“线上信息推送宣传是一方面，如何让经营主体更好地掌握办事流程也尤为重要。”为避免因情况不明、材料准备不充分而多次往返，方便经营主体及时有效掌握服务办理方式，区市场监管局公布一部信用修复指导电话，设立专人专岗负责接听，为经营主体提供线上线下多形式、全流程修复指导咨询服务。企业可拨打咨询电话进行政策咨询、反映服务诉求、提出意见建议等。同时，在辖区设立“专窗”受理线下申请，为有需要的经营主体提供全程一对一信用修复指导和服务，根据主体类型、失信原因的不同，提供差异化的分类指导，帮助经营主体尽快修复失信信息。

一份修复告知，实现修复服务路径定制。在信用修复服务信息宣传、办事流程指导外，区市场监管局还推行行政处罚决定书、信用修复告知书“双书同达”制度，按照“谁处罚、谁告知”原则，积极向企业宣传行政处罚信用修复政策，主动告知行政处罚信用修复时间、方式及流程等内容。同时建立信用修复提醒制度，行政处罚相对人满足信用修复条件时，主动通过电话、短信等方式第一时间提醒其进行信用修复，对符合信用修复条件并提出修复申请的失信主体实现“应修尽修”、新增失信主体实现“处罚即告知、期满即修复”，助力企业轻装上阵。

一套规范文书，实现修复材料一次成功。为确保信用修复的规范化、标准化操作，提高信用修复材料的准确性，减少企业重复劳动，提升信用修复工作的整体效率，区市场监管局还公布了一套信用修复规范文书，区分行政处罚、经营异常名录、严重失信主体名单等，为不同修复模式提供不同的修复文书，供企业在信用修复时参考填写，确保修复材料一次成功，避免在修复过程中出现不必要延误。

下一步，区市场监管局将持续开展信用提升相关工作，加大信用培育力度，提升经营主体诚信意识和信用合规能力，为经营主体打造更加宽松、更具活力的营商环境，发挥职能帮助企业做大做强。