日前，工信部公布了2017年第二季度电信服务有关情况通告，42款APP被披露存在问题。

据了解，工信部此前组织对55家手机应用商店的应用软件进行了技术检测，其中，包括酷派应用商店的“天天捕鱼”、中兴应用商店的“别踩白块星空版”和“开心消水果”、金山手机助手的“开心连连看”、绿茶软件园的“iOS7桌面”等42款APP，涉及恶意“吸费”；强行捆绑推广其它应用软件；未经用户同意，收集、使用用户个人信息；恶意操控用户手机等问题，已责令下架。

工信部组织对三家基础电信企业和130家增值电信企业300项业务进行抽查，发现7项增值业务存在问题，涉及业务内容更新不及时、业务无法使用等，已督促整改。工信部、各省（自治区、直辖市）通信管理局对检查发现的问题及侵害电信用户合法权益的行为进行责任追究，问责督办18件次，查处违规电信企业17家次。

通告还显示，截至二季度末，全国电话用户总数达到15.65亿户，其中移动电话用户13.65亿户。固定宽带用户达到3.22亿户，其中20Mbps及以上用户占比达86%，50Mbps及以上用户占比达54.2%。光纤接入（FTTH/O）用户总数达到2.61亿户，占固定宽带用户总数的80.9%。移动宽带用户达到10.4亿户，其中4G用户保持稳步增长，全国新增4G用户1.18亿户，总数达到8.88亿户，占比达65.1%。

其中，工信部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉13,473人次，同比下降41.8%，环比上升7.7%；二季度百万用户申诉率为7.2人次，同比下降5.7人次，环比上升0.4人次。收费争议类申诉占比31.3%，环比上升2.1个百分点，用户主要反映流量费用争议和套餐收费争议；用户服务类申诉占比46.6%，环比下降1.6个百分点；网络质量类申诉占比22.1%，环比下降0.5个百分点。

此外，二季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理垃圾短信举报38,470件，同比上升1.2%，环比上升74.4%。其中，点对点类垃圾短信举报7694件，占举报总量的20.0%，较上季度下降18.2个百分点，被举报率为5.1件/百万用户，环比下降12.1%；端口类举报23,824件，占举报总量的61.9%，较上季度上升32.3个百分点，被举报率为16.6件/亿条，环比上升2.1%；疑似伪基站发送短信相关举报6952件，占举报总量的18.1%，较上季度下降14.1个百分点。

从内容看，商业广告营销类占比76.6%，较上季度有所上升，主要涉及商品零售营销、金融保险推销等；涉嫌违法犯罪类占比23.4%，主要涉及欺诈、非法经营活动等。相关电信企业已将发送垃圾短信的号码及端口进行处置，内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理。

工信部发布通知，在全国范围内开展宽带接入服务行为专项整治工作，重点整治业务宣传不规范、协议内容不完善、宽带接入速率不达标等问题，进一步规范宽带接入服务行为，维护用户合法权益，促进行业健康发展。

【链接】

2017年二季度检测发现问题的应用软件名单