近日，淮安市清江浦区交通运输局窗口收到了江苏古庄牛新型环保建材有限公司送来的一面锦旗，上面绣着“尽职尽责，热情服务”，对窗口工作人员“信用承诺+容缺审批”暖心服务表示真诚感谢。

原来因公司扩大经营，新增了7辆货车需要办理道路运输证，该公司工作人员庄女士携带车辆材料前来窗口办理道路运输证，窗口工作人员在核对材料时发现，每份车辆申请材料中都缺少一份非关键性材料。经询问了解到，由于公司负责提供材料的人去车管部门办理手续，还没有来得及赶回来，但是车辆已经开始装货，次日早晨就要出发运送货物，如果营运证没办好，运单就不能按时完成。在庄女士万分焦急的情况下，窗口工作人员主动向她要来缺失材料的电子照片进行确认，采取“信用承诺+容缺审批”的方式，加班加点为企业办理车辆的道路运输证，并在微信服务群里温馨提醒企业查询电子证件信息，他们忙碌的身影令前来办证的庄女士十分感动。

想群众之所想，急群众之所急。小锦旗，背后折射出“人民交通为人民”的大理念。淮安交通将持续加强“清心惠运”政务服务品牌建设，积极探索信用承诺、容缺受理等审批新形式在各类行政审批事项中的运用，为群众和企业办事提供实实在在的便利，努力用一流的服务和标准让群众带着期盼来、载着满意归。