今年，盱眙县适应市场监管体制改革新形势，整合资源、开展活动，落实法则。在消费维权创新上采取“一二三”工作思路，深化社会诚信建设工作，全力打造诚信消费环境，营造诚信市场环境。

　　“一”是打造一条维权通道。整合投诉举报资源，将原工商、质监、食药监三条举报投诉热线进行“三线合一”，实行一支队伍处置，一个窗口对外，方便消费者投诉。建立“天天3.15”微信，定期发布消费警示，配备维权专车，快速处理消费纠纷。

　　“二”是开展两项活动。消费维权教育“五进”(进农村、进校园、进社区、进市场、进企业)活动，散发宣传资料，张贴消费警示及提示等内容丰富、形式多样的消费教育宣传；执法维权惠民行动。重点深入开展家用电子电器、服装鞋帽、成品油和儿童用品商品质量、农资、粮油市场专项整治工作，通过执法规范市场秩序，让政府满意、群众满意。

　　“三”是创新维权“三维”法则。法则一延伸消费维权的触角，建立一支由各界消费维权热心人士组成的消费维权志愿者队伍，协助进行相关法律法规的宣传、经营者履行法律及社会责任情况监督等工作。法则二在各乡镇基层建立消费维权服务站，落实“消费维权服务站”“八个一”的标准。即：一个相对固定的办公场所，一块”消费维权服务站”匾牌，一块宣传标志牌，一名以上专职或兼职工作人员，一个宣传栏，一部相对固定的电话，一本受理和处理消费者投诉登记簿，一套受理和处理消费者投诉的工作制度。做到服务、受理投诉、调解全方位、无死角。法则三建立一支高效的调解员队伍，服务站的调解员以《消法》为武器，认真做好每一起投诉的调解工作。不管是刮风下雨，还是炎炎烈日，不管是上班时间，还是下班休息，只要接到消费者投诉，调解员都要以最快的速度第一时间赶到现场，每起投诉都要认真填写《消费者投诉处理单》，坚持做到件件有记录，事事有回音。(盱眙县信用办)